😙 最初の謝罪は、対応できないことへの謝罪ではありません。 発生した理由はもちろん、その対処方法、経緯などをしっかり把握しておくことで、現在のクレーム対応に活かすことができます。 そのようなお気遣いはなさらないで下さい。
20😗 また、いつまでに返信が欲しいということを伝える時は、本文に記すとともに件名にも入れると明確になります。 必ず再発防止を誓ってください。
2⌚ お詫びのメールを送る際は文例を参考に反省・謝罪の気持ちを込めて お詫びのメールでは文章だけで反省や謝罪の気持ちを伝える工夫も必要です。
2🐝 添付ファイルをつけ忘れていないか? or 間違えていないか?• これでは、かえって不審に思われたり、開封すらしてもらえない恐れがあります。 しかし、平成で育った社会人も多くなってきている現代では、謝罪であってもメールで行う傾向が強くなってきています。 内容を考えなければならない場合にも、「最悪でも〇時までには送信しなければ」という目的意識を持ち、文章の構成に取り組むことが大切です。
16✋ さらに注意しなければいけないのは、電話を使うかどうか、という判断です。 ただし、単純に古いファイルや数字の違うファイルを送ってしまったというのではなく、他社に送るべきファイルを間違えて送ってしまった場合は、情報漏洩につながる重大なミスです。 ーーーーーーーーーーー 署名 ーーーーーーーーーーー 1. 今後とも、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
16🙄 「ごめんなさい」や「このまま終わりたくない」など感情を件名にしても構いません。 本件につきましては、どの工程で破損が発生したかを弊社品質管理部にて調査中です。
💕 深くお詫び申し上げます• お詫びの言葉もございません。 「6、結びの挨拶」では「よろしくお願いいたします」ではなく、謝罪時にふさわしい挨拶 「何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます」と書くようにします。
10😃 初めての相手へのメールする場合の件名 初めての相手にメールを送る時は特に「件名」の工夫が大切です。 謝罪メールに関わらずメールを送る際には必ず件名をつけましょう。